Ala to nie sam czat. To analityka zachowania, silnik intencji, asystentka AI z wiedzą o Twoim katalogu, inbox dla operatora, rekomendacje, rabaty pod polityką marży, eksperymenty, automatyzacje i nagrania sesji — w jednym panelu, na jednym snippetcie.
Każdy moduł działa osobno, ale sens ma dopiero razem: sygnały z sesji zasilają decyzję, decyzja uruchamia rozmowę, a rozmowa wraca do pomiaru.
Analityka behawioralna
Zdarzenia z sesji — wejścia, przewijanie, czas uwagi na karcie produktu, porównywanie, koszyk, checkout — zbierane przez lekki snippet i opisane jednym słownikiem zdarzeń.
Zdarzenia serwerowe dla zakupów, żeby liczby zgadzały się z zamówieniami.
Sesje wg dnia
układ poglądowy
Silnik intencji
Deterministyczne reguły liczą IntentScore 0–100 wraz z wyjaśnieniem — model językowy nie ocenia tu punktów. Wynik wygasa wraz z bezczynnością i jest kalibrowany osobno dla każdego sklepu.
Co dostajesz
Score z listą powodów: widać, co dokładnie go podniosło.
Sygnały negatywne: boty, bardzo krótkie wizyty, brak stanu magazynowego.
Progi kalibrowane per sklep — bez jednego uniwersalnego progu.
IntentScore
72
trzecie wejście na tę kartę
koszyk powyżej progu
Czat i asystentka AI (RAG)
Asystentka odpowiada na pytania o produkty, porównuje warianty, tłumaczy wysyłkę i zwroty. Fakty bierze z katalogu i zatwierdzonej bazy wiedzy, nie z wyobraźni.
Co dostajesz
Odpowiedzi osadzone w Twoich źródłach: katalog, FAQ, regulaminy, artykuły.
Cena i dostępność z integracji na żywo — zero obietnic bez pokrycia.
Brak danych do odpowiedzi oznacza przekazanie rozmowy człowiekowi.
Czy ten model wycisza w samolocie?
Ma aktywną redukcję szumów. Sprawdzam dostępność w Twoim kolorze.
Źródło: karta produktu + FAQ
Inbox operatora i przejęcie rozmowy
Kolejka rozmów z priorytetem, kontekstem wizyty i przyciskiem przejęcia. Po przejęciu AI przestaje odpowiadać klientowi, a operator dostaje gotowe podsumowanie.
Co dostajesz
Priorytet: prośba o człowieka, wysoki koszyk, wysoka intencja, frustracja.
Podsumowanie AI dla człowieka: czego klient chce, co oglądał, co go blokuje.
Notatki prywatne, przypisania i SLA pierwszej odpowiedzi.
Kolejka rozmów
Prośba o człowieka · czeka 12 s
Wysoki koszyk · czeka 40 s
Przejmij
Rekomendacje
Alternatywa, tańszy zamiennik, lepszy wariant, akcesorium — zawsze z uzasadnieniem i w granicach reguł biznesowych sklepu.
Co dostajesz
Tylko produkty dostępne, aktywne i dopuszczone regułami.
Pomiar osobno: wyświetlenie, klik, dodanie do koszyka, zakup.
Rekomendacja w rozmowie
Wariant z redukcją szumów
Etui do tego modelu
Bo pytasz o podróże
Rabaty pod polityką marży
Rabat nie jest decyzją modelu. Polityka sklepu ustala maksymalny procent, minimalną marżę, minimalny koszyk i wyjątki — silnik tylko ją egzekwuje.
Co dostajesz
Twarde limity: maksymalny procent i kwota, minimalna marża, minimalny koszyk.
Kontrola nadużyć: jeden rabat na sesję, zasady łączenia, wykluczenia kategorii.
Każda odmowa ma powód widoczny w panelu.
Polityka rabatowa
maksymalny rabat
minimalna marża
Zablokowane: marża poniżej progu
Eksperymenty i inkrementalność
Losowy holdout na poziomie triggera albo sesji pokazuje, ile z wyniku faktycznie dołożyła Ala. Przypisanie jest stabilne i nie zmienia się w trakcie sesji.
Co dostajesz
Warianty: trigger vs brak triggera, treść wiadomości, rabat vs brak rabatu.
Metryka główna i guardraile: marża, koszt rabatu, odrzucenia czatu.
Analiza z niepewnością — bez ogłaszania zwycięzcy po dwóch dniach.
Eksperyment
Wariant A
Wariant B
Holdout
Automatyzacje
Po rozmowie, po porzuceniu koszyka albo po wykryciu wysokiej intencji bez zakupu — wiadomość, lead w CRM, powiadomienie zespołu lub webhook.
Co dostajesz
Wyzwalacze: rozmowa zakończona, koszyk porzucony, wysoka intencja bez zakupu.
Akcje: e-mail, SMS, lead w CRM, przypisanie operatora, webhook, Slack lub Teams.
Limity częstotliwości i zgody sprawdzane przed każdą wysyłką.
Koszyk porzucony
koszyk nadal ważny
opóźnienie
E-mail + lead w CRM
Nagrania sesji i mapy ciepła
Rekonstrukcja sesji z drzewa dokumentu (nie wideo) oraz mapy kliknięć i przewijania — z maskowaniem danych wrażliwych włączonym domyślnie.
Co dostajesz
Hasła i pola płatności zawsze poza nagraniem; własne selektory do blokowania.
Oś czasu z adnotacjami: trigger, wiadomość AI, zmiana koszyka, przejęcie.
Mapy ciepła wyłącznie zagregowane, z minimalną wielkością grupy.
Oś czasu sesji
trigger
przejęcie
Podglądy interfejsu na tej stronie są poglądowe — pokazują układ ekranu i rodzaj danych, a nie wyniki konkretnego sklepu.
Jak moduły współpracują
Od sygnału
do policzonego wyniku
Ta sama sesja przechodzi przez cztery warstwy. Każda oddaje następnej gotowy kontekst, a ostatnia wraca z pomiarem do pierwszej.
Warstwa 1
Zbieranie sygnałów
Snippet i zdarzenia
Kontekst produktu i koszyka
Nagranie sesji
Zdarzenia serwerowe
Warstwa 2
Decyzja
IntentScore z wyjaśnieniem
Reguły i triggery
Polityka rabatowa
Reguły ciszy i limity
Warstwa 3
Działanie
Wiadomość proaktywna
Rozmowa z asystentką
Rekomendacja
Przejęcie przez operatora
Automatyzacja po sesji
Warstwa 4
Pomiar
Atrybucja z jawnym oknem
Eksperyment i holdout
Guardraile marży
Panel i eksport
Atrybucja opisuje, co działo się wokół zakupu. Przyrost pokazuje dopiero porównanie z grupą kontrolną — dlatego w panelu są to dwie osobne liczby.
Następny krok
Zobacz moduły
na swoim sklepie
Pokażemy panel na Twoim katalogu i ustalimy, które moduły mają sens w pierwszym miesiącu.
Demo prowadzi człowiek — bez nagranej prezentacji.
Ciasteczka i prywatność
Niezbędne ciasteczka utrzymują sesję i zapamiętują język — bez nich serwis nie działa. Dodatkowo chcemy używać statystyk oraz ciasteczek marketingowych. Zgodę możesz zmienić w każdej chwili.